02 / 10不只是 IP 形象
更是 AI 服务触点
广电自有 IP 玩具
围绕广电自有 IP，提供从实体生产到AI能力接入的完整玩具落地方案。
企业定制伴手礼
面向广电企业客户，提供企业定制AI玩具整体解决方案。
家庭 AI 服务入口
以粤悦为原型的 AI 语音终端，连接电视、宽带、套餐和家庭服务。
03 / 10广东广电拥有
大量家庭用户基础
大屏入口
频道、回看点播、少儿专区、粤剧戏曲，具备内容承载基础。
家庭网络入口
宽带支撑 AI 终端长期在线，也支撑家庭服务联动。
融合套餐空间
电视、宽带、5G 与增值权益可以组合表达。
智能服务基础
已有语音交互和电视服务能力，可作为后续联动方向。
线下触达体系
营业厅、装维、客服、社区活动适合承接体验与运营。
家庭化 IP
具备品牌识别度，可以延展为声音、人设和实体触点。
04 / 10现有业务体验
可以更主动、更自然
内容发现更主动
通过语音推荐少儿、戏曲、回看和专题专区，让优质内容更容易被家庭成员使用。
老人服务更自然
用粤语语音承接找节目、问服务、查故障，降低老人使用门槛。
亲子互动更高频
把少儿内容、英语启蒙和本地文化变成孩子愿意主动参与的互动体验。
IP 触点更日常
让「粤悦」从视觉形象延展为家庭对话入口，进入日常服务场景。
05 / 10外在可以是语音玩具
内在必须是业务入口
- 语音聊天、故事播放、简单陪伴。
- 内容偏通用，品牌和业务承载弱。
- 使用依赖新鲜感，后续运营抓手有限。
- 连接电视、宽带、5G、套餐、内容和服务。
- 围绕少儿专区、粤剧戏曲、本地文化和套餐权益定制。
- 依托营业厅、装维、社区活动、大屏和家庭账号持续运营。
06 / 10四层能力
支撑业务高关联
目标不是让终端只会聊天，而是能承接广东广电家庭业务。
语音交互层
普通话、粤语、唤醒、问答、闲聊、多轮追问。
IP 人格层
专属声音、人设、语气、本地化表达和角色口吻。
业务连接层
电视内容、套餐权益、客服服务、营业厅信息。
模型能力层
自研语音大模型，国产化技术栈，数据安全可控。
07 / 10
先让用户愿意
和「粤悦」说话
支持唤醒、问答、闲聊、多轮对话和连续追问。
普通话 + 粤语表达，贴合广东家庭沟通习惯。
定制专属音色、问候语和「粤悦」角色口吻。
儿童、老人、营业厅可形成不同表达风格。
角色气质：亲切、活泼、懂广东、懂电视、懂家庭。
08 / 10用户开口
语音识别
智能处理
业务连接
让终端与主业
真正相关
推荐频道、热播节目、回看点播、少儿专区、戏曲专区。
讲清宽带、电视、5G、预存、续费、活动政策。
引导安装、缴费、故障自查、客服咨询、营业厅查询。
后续探索节目查找、专区进入、账号与内容推荐联动。
09 / 10场景切入点
亲子家庭的 AI 伴学入口
故事、百科、英语启蒙、少儿频道、点播专区、粤语童谣和岭南文化。
老人家庭的语音服务入口
粤语问答、电视找台、戏曲老歌、生活提醒、故障自查和营业厅查询。
营业厅与社区互动营销入口
现场演示粤语互动、套餐问答、电视推荐、亲子活动和敬老服务。
增强套餐差异化表达，让用户感知家庭智能服务能力。
提升电视内容、回看点播、少儿专区、戏曲专区使用频率。
通过陪伴、提醒和内容运营增强家庭用户依赖。
让「粤悦」成为可对话、可陪伴、可运营的家庭 AI 伙伴。
为营业厅、装维和社区活动提供可演示、可互动的服务抓手。
支持定制IP玩具开发，用于售卖、赠送和品牌衍生，创造新营收点。